各小车厂商和中间商表示围绕小车售后服务质量举办热烈商量

记者日前获悉,中国汽车流通协会将联合中国标准化研究院服务标准化研究所共同制定《汽车售后服务规范》、《汽车售后服务测评规范》、《汽车4S店管理与服务规范》、《汽车零配件市场服务规范》4项国家标准文件,并组织广大经销商贯标、对标。

据了解,在2014年的“全国汽车售后服务质量提升经验交流暨汽车售后服务国家标准研讨会”上,各汽车厂商和经销商代表围绕汽车售后服务质量展开激烈讨论,一致认为优化售后服务流程、提高产品服务质量已成为汽车市场发展的重点。

为使该标准规范更加接地气,中国汽车流通协会希望各省市汽车经销商能够积极参与,献计献策,共同讨论并推动国家标准文件的制定工作。

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